Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Bestellung
Kann ich einen kostenlosen Musterdruck bekommen?
Gerne fertigen wir für Sie einen Musterdruck Ihrer Datei an. Wählen Sie das Material, das Sie auch später in Ihrem Auftrag wünschen und achten Sie darauf, dass Ihre Datei die richtige Auflösung besitzt. Der Andruck wird gegen eine Bearbeitungsgebühr von 15,00 Euro produziert. Bei Auftragserteilung werden Ihnen diese 15,00 Euro wieder gutgeschrieben.
Was bedeutet Express Produktion?
Das Produkt wird innerhalb 24 oder 48 Stunden fertiggestellt, der Versand erfolgt standard. Expressversand kann bei der Bestellung optional ausgewählt werden.
Welche Zahlungsmöglichkeiten gibt es?
PayPal, Sofortüberweisung, Vorkasse, Rechnung
Kann ich ein Angebot ausdrucken?
Ja – Drucken Sie ein Angebot aus, indem Sie den “Angebot drucken”-Button rechts neben den Produktkonfigurationen drücken.
Wie löse ich meinen Rabattcode ein?
Sie können Ihren Rabattcode im Warenkorb in der linken unteren Ecke eintragen und aktivieren.
Wie kann ich meine Bestellung reklamieren?
Falls es einmal Anlass zur Reklamation Ihrer Bestellung geben sollte, kontaktieren Sie uns bitte über . Beschreiben Sie die Art der Beanstandung und schicken Sie ggf. Fotos der Ware mit.
Druckdaten
Welche Dateiformate werden unterstützt?
PDF-X3, TIFF (ohne Ebenen), JPEG, JPG, PSD (ohne Ebenen), AI, INDD (als gesammelte Datei), und EPS
Welche Auflösung wird benötigt?
Für Bilder und Grafiken sind 300 dpi bei Originalgröße ideal um Qualitätsverluste zu vermeiden.
Was ist 4/0, 4/1 usw.?
Die Bezeichnungen 4/0 oder 4/1 geben an wie ein Blatt bedruckt wird. Die Zahl vor dem Schrägstrich sagt in wieviel Farben die Vorderseite bedruckt wird, die Zahl nach dem Schrägstrich gibt an wieviele Farben die Rückseite besitzt. Heisst es z.B. Druck 4/1-farbig, so bedeutet dies, dass die Vorderseite 4-farbig bedruckt wird, die Rückseite des Blattes jedoch nur einfarbig. Bei unseren Angeboten bedeutet einfarbig immer s/w. 1/0-farbig bedeutet, dass nur die Vorderseite bedruckt wird, die Rückseite bleibt frei (0 Farben).
Was ist Beschnittzugabe?
Die Beschnittzugabe ist der Bereich der Druckdaten, der über das Endformat hinaus ragt. Sie wird benötigt, um einen Druck mit randabfallenden Objekten/Flächen realisieren zu können ohne das Blitzer entstehen. In der Weiterverarbeitung wird die Beschnittzugabe abgeschnitten.
Was ist eine Cut-Kontur?
Eine Cut-Kontur ist der Schneidepfad für beispielsweise konturgeschnittene Aufkleber. Legen Sie die Konturlinie bitte in 0,25 pt Stärke und 100% Magenta Volltonfarbe an und benennen Sie die Farbe mit “Cut Kontur”. Der Pfad muss geschlossen sein und sollte eine maximale Knotenpunktzahl von 40 nicht überschreiten. Aus technischen Gründen ist bei der Cut-Kontur ein Versatz von 1 mm möglich und liegt innerhalb des Toleranzbereichs.
Lieferung
Wie sind die Lieferzeiten?
- Standardversand: Lieferzeit 1-6 Werktage (0,00 EUR)*
- Expressversand: Lieferzeit 1-5 Werktage (8,00 EUR)
* abhängig von Produkt und Land
Ist eine Lieferung an eine Packstation oder ein Postfach möglich?
Eine Zustellung an eine Packstation oder ein Postfach ist nicht möglich.
Was ist noch zu beachten?
- Standardpakete haben eine Lieferzeit von 1-2 Werktagen.
- Transportschäden sind bei Annahme dem Zusteller umgehend mitzuteilen, eine spätere Beanstandung ist nicht möglich.
- Pakete mit einem Gurtmaß über 300 cm oder einer Gesamtlänge über 180 cm werden mit Spedition versendet.
- Beim Versand ins Ausland können zusätzliche Kosten entstehen.